索尔曼集团以满足客户要求使其满意作为绝对的首要任务。
在任何索尔曼集团出现的地方，为了搜集信息和指示数据它会倾听客户的需要与要求，从而可以向下面的三类客户提供适合的产品以及服务：
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| 商业空调、 |
供暖和制冷设备的销售商/批发商，我们采取减少空调、供暖设备的技术安装接口以及制冷设备的安装接口的方法，尽可能减轻他们电流检测的工作量。 |
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| 商业空调、 |
供暖和制冷设备的生产合作者（或者：设备厂商）。 |
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| 发展产品、 |
索尔曼集团在“服务理念”方面继续走在前头。 |
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索尔曼集团提议对这三类客户进行个性化的区分对待，借助市场营销部和研发部同时发展产品、服务和适合这三类客户以及最终用户需求的工具。
在2008年，索尔曼集团在“服务理念”方面继续走在前头。
- 运用所有的办法来增加客户服务质量：
- 对特殊的市场提供相应的服务。
- 创造新的产品，划分区域，完善产品系列以及新的附件系列，增加地区的竞争力，并与安装承包商会面和召开会议。
客户服务关系： - 倾听客户需求并对客户负责，
- 对每个地理区域实行多语种对话交流，
- 保证订单获取和确认，
- 答复所有的商务问题，
- 使用所有必须的方法进行沟通。
使全世界的客户达到百分之百的满意
索尔曼集团对供应链（供货链）做出了重要的战略调整，并把供应链看作是集团服务政策的附加值。
供应链是为了简化我们销售商-批发商、进口代理商以及安装承包商和最终客户的工作。
索尔曼集团保证遵守客户所要求的交货期限。
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| 产品可靠性的担保： |
索尔曼集团全部产品的质量保证期为2年。
该质量保证期包含了产品的销售、安装和使用期限。 |
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在质量保证期内，无论碰到任何问题（在运输期间错误处理、产品安装不当、发生故障、不能运行）我们的售后服务会随时准备着为您提供服务，进行适当的诊断。在公司完全承担责任的情况下，如有必要，我们会为您更换新的产品。
- 销售商/批发商和进口代理商：网站，产品一览表，安装指南，地方、国家及国际性展会，交流日，商品的陈列和商店内的广告促销都是产品销售的辅助工具，这些工具使您和您的客户无论在世界上的任何地方都能享受到有效的帮助。
- 合作伙伴（设备原始制造商）：索尔曼集团为您提供所有的技术指导：提供技术学习、招标细则、产品设计、包装设计、帮助项目协调及运作等等。索尔曼集团将伴随您一起实施未来的发展规划，并向您提供合理的建议和方法解决项目管理和发展的统一问题。
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